En la mañana de este jueves 5 de julio, en el Palacio Municipal, los funcionarios Mauricio Coliqueo (secretario de Coordinación y Gobierno) y Marcelo Battaglia (secretario de Seguridad) presentaron en sociedad al nuevo sistema de Gestión de Reclamos y Consultas de la comuna.

El mismo funcionará en la sede del área de Seguridad y estará a cargo del personal de la Guardia Urbana, disponible las 24 horas del día y durante los 365 días del año.

Los vecinos podrán acceder al flamante sistema a través de la renovada página web de la Municipalidad de Colón (sección Consultas y Reclamos) o bien podrán hacerlo telefónicamente llamando al 421811.

Tanto a través de la web como telefónicamente, el personal a cargo recibirá el reclamo y le comunicará el mismo al área correspondiente, quien deberá atender el mismo ya que el propio personal a cargo del sistema seguirá la evolución del reclamo o consulta.

Vale destacar que aquellos que realicen el reclamo por la página web municipalidaddecolon.com, podrán seguir de cerca el estado de su petición a través de un código para tal fin.

Coliqueo y Battaglia resaltaron que la implementación de este nuevo sistema genera un importante desafío para el municipio, para así poder atender de manera más eficiente los reclamos de los vecinos. Con respecto a ello, se informó que el sistema se empezó a gestar hace aproximadamente un año y que en los últimos tres meses se constataron alrededor de 700 reclamos, de los cuales el municipio logró solucionar el 80 por ciento.